LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật thông tin tài khoản và giao dịch trên walac1

Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình mã hóa đầu cuối, từ lúc bạn mở tài khoản đến mỗi...

Mã hóa AES-256 cho dữ liệu tài khoảnKhông chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầu trong 30 ngàyBảo mật thông tin liên hệ và lịch sử giao dịchTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân
walac1 Chính sách bảo mật thông tin tài khoản và giao dịch trên walac1

Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng trong vận hành tài khoản

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

YÊU CẦU BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin tài khoản của bạn, nhóm hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận với mã ticket riêng để bạn theo dõi tiến trình xử lý. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hoàn tất các yêu cầu xóa dữ liệu trong 30 ngày.

Đội ngũ trực tuyến

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Mỗi email sẽ nhận mã ticket và bạn sẽ được thông báo khi yêu cầu được xử lý xong.

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat trong trang tài khoản để hỏi về chính sách lưu trữ thông tin thanh toán hoặc lịch sử đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến từ 9h sáng đến 11h đêm giờ Việt Nam mỗi ngày.

Biểu mẫu yêu cầu bảo mật

Điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Biểu mẫu sẽ được gửi trực tiếp đến bộ phận bảo mật và bạn nhận phản hồi qua email đăng ký.

CAM KẾT MINH BẠCH

Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn

walac1 xây dựng lớp bảo mật đa tầng từ cơ sở dữ liệu đến giao diện người dùng, đảm bảo mọi thao tác nạp rút và truy cập...

Mã hóa SSL đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ walac1 đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL...

Cơ sở dữ liệu phân tán

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên nhiều máy chủ riêng biệt, mỗi máy chủ...

Xác thực hai yếu tố tùy chọn

Bật xác thực hai yếu tố trong phần cài đặt để yêu cầu mã OTP qua SMS mỗi lần đăng...

Nhật ký truy cập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập sẽ được ghi lại với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Bạn có thể...

Quy trình xóa dữ liệu rõ ràng

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 30...

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi chạy bài kiểm tra thâm nhập và quét lỗ hổng hàng quý, đảm...

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh chính sách bảo mật với các trang điều khoản khác trên walac1

Chính sách bảo mật này bổ sung cho Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie, tạo thành bộ ba tài liệu pháp lý hướng dẫn cách chúng tôi vận hành tài...

01

Chính sách bảo mật

Giải thích dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cách mã hóa và lưu trữ thông tin, cũng như quyền yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.

02

Điều khoản dịch vụ

Quy định trách nhiệm của bạn và của chúng tôi trong việc duy trì tài khoản, xử lý tranh chấp và các điều kiện sử dụng sảnh game, bảng cược thể thao và tính năng rút tiền.

03

Chính sách cookie

Mô tả các cookie kỹ thuật giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, cùng cách tắt cookie phân tích nếu bạn không muốn chia sẻ dữ liệu hành vi duyệt web.

04

Hướng dẫn rút tiền

Chi tiết quy trình xác minh danh tính và thời gian xử lý yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bao gồm các trường hợp cần bổ sung giấy tờ để hoàn tất giao dịch.

05

Chính sách chống gian lận

Giải thích cách chúng tôi phát hiện tài khoản bất thường, ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép thông qua giám sát lịch sử đăng nhập và mẫu giao dịch.

06

Điều kiện khuyến mãi

Quy định cách nhận, sử dụng và rút phần thưởng từ các chương trình khuyến mãi, bao gồm yêu cầu vòng cược và thời hạn có hiệu lực cho mỗi ưu đãi trên bảng thông báo.

07

Chính sách bảo mật thanh toán

Tập trung vào cách chúng tôi xử lý thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, đảm bảo dữ liệu thanh toán không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.

ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tài khoản trên walac1

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn dễ dàng kiểm soát quyền riêng tư, từ cài đặt hiển thị thông tin đến tùy chọn...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Truy cập phần Quyền riêng tư trong cài đặt tài...
Thông báo thay đổi chính sách Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật...
Xác minh danh tính phân cấp Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin tối thiểu khi...
Lưu trữ dữ liệu địa phương Thông tin tài khoản của bạn được lưu trên máy...
Quyền yêu cầu sửa đổi Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân không chính...
Chế độ ẩn danh lịch sử Bật chế độ ẩn danh trong phần cài đặt để...

Các câu hỏi về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư trên walac1

Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để hoàn tất đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay lần đầu, hệ thống ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu số dư tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ chi tiết thanh toán của bạn với bất kỳ đối tác marketing hay mạng quảng cáo nào. Dữ liệu thanh toán chỉ được truy cập bởi bộ phận kỹ thuật khi cần xử lý yêu cầu rút tiền hoặc tranh chấp giao dịch.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần Quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày và gửi email xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoàn toàn khỏi máy chủ chính và bản sao lưu.

Có. Truy cập phần Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản và chọn Xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ tạo tệp JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử đăng nhập, sau đó gửi liên kết tải về qua email trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi giữ nhật ký đăng nhập trong 90 ngày để phát hiện truy cập bất thường, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn muốn xóa sớm hơn, hãy gửi yêu cầu qua biểu mẫu bảo mật và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 14 ngày.

Đúng vậy. Mọi dữ liệu bạn nhập trên ứng dụng iOS hoặc Android đều tuân theo cùng quy trình mã hóa và lưu trữ như trên trang web. Ứng dụng không thu thập thêm dữ liệu nào ngoài danh sách đã nêu trong chính sách này.

Có. Vào phần Hồ sơ trong cài đặt tài khoản, nhập email hoặc số điện thoại mới và xác nhận bằng mã OTP. Sau khi xác minh, thông tin liên hệ cũ sẽ bị thay thế và bạn nhận email xác nhận về địa chỉ mới.